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新时期医院物业管理发展趋势浅析

发布日期:2021/7/1 14:30:02   |   浏览次数:1610   来源:特发服务-尹敏

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一、卫生健康事业发展概况

根据国家卫生健康委权威发布的《2019年我国卫生健康事业发展统计公报》,2019年末,全国医疗卫生机构总数达1007545个,比上年增加10112个。全国医疗卫生机构总诊疗人次达87.2亿人次,比2018年增加4.1亿人次(增长4.9%)。2019年居民到医疗卫生机构平均就诊6.2次。

二、医疗卫生机构与物业的融合发展

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三、医院物业管理的特点

医院物业管理涵盖非临床服务的各方面,相比传统物业,其要求更高,特征鲜明。

医院后勤物业服务主要职能包括:(1)根据医院整体运行情况和发展规划,定制基本建设、房屋设施改造等长短期规划,并负责落实;(2)为医院提供保障服务,包括物资保障和水、电、气等能源保障,确保设施安全、正常、高效运行;3)为医院提供环境服务,包括卫生保洁、餐饮、被服供应、洗涤、绿化养护、消防、安全保卫等;(4)为医院提供医疗辅助性服务,包括门诊挂号、病人运送、护工、医疗便民服务等;(5)组织对院内突发应急事件的处置等。

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目前,我国的一二线城市后勤社会化发展程度最高,主要三级公立医院已经或准备聘请专业的社会化机构承担后勤工作,但三四线城市的医院后勤社会化起步相对较晚,市场化程度较低,未来尚有较大的扩展空间。

四、医院物业管理存在的问题

医院物业管理发展存在一些问题。一是人才队伍建设仍待完善,主要是团队素质和专业水平问题。二是低价竞争造成的利润低微,影响服务质量。三是缺少市场规范和服务标准,部分下游客户的需求未真正得到满足。四是智慧化程度不能满足医院需要。五是集中度不高,业务开展碎片化现象严重。

五、医院物业的发展趋势

发展“互联网+”医疗服务,营业现代信息技术拓展医疗服务空间和内容,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式已成为医疗机构发展的必然趋势。医院物业服务企业必须加快信息化、智能化进程才能适应医院服务和管理模式转变的要求。

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六、特发服务在医院物业中的优劣势分析及下一步计划

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